Условия использования
Обмен и возврат
Вы можете обратиться в службу сервиса по телефону: в будни с 7:00 до 16:00 (по Москве)
Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Уважаемые покупатели! Вы можете оформить обращение в службу сервиса через свой личный кабинет.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.
Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту help@active96.ru
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:
1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.
Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту.
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Обмен/возврат товара можно осуществить в офисе (г. Екатеринбург, ул. ,с 9.00 до 18.00;) только по предварительному согласованию в будние дни с 9.00 до 18.00
Возврат на кредитную карту при оплате через систему Robokassa
Возврат средств осуществляется в 100% размере на карту с которой проходила оплата.
